人虽然渺小，人生虽然短促，但你有权选择是轻于鸿毛亦或是重于泰山。工作谁都能做，但将工作当做事业来做却是他们的人生准则。“用心服务，感动客户”是他们的初衷，他们是嘉诚人，他们是嘉诚英雄！

芳华岁月，静待花开

第一批90后，已经27岁了！其实作为一个90后，特别讨厌别人对我们贴标签，“自由”、“张扬”、“藐视权威”、“挑战制度不尊重流程”、“最没责任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那时候青春文学都骄傲的写“我们是糖，甜到忧伤。”现在，职场随处可见90后身影，我们想证明，你们说的都是错的。

95后的蔡青云，加入嘉诚新悦集团已经有两年多的时间了。作为一名“老”员工，她从案场服务到后期服务，不断提高专业知识，热情为业主服务，积极努力拼搏做到更好。工作中，她兢兢业业，主动请缨加入环境部，小小年纪不怕脏不怕累，只为给业主们一个舒适、清洁、优美的生活环境。

主动服务，殚精竭虑

赠人玫瑰，手留余香。7月的一天，蔡青云在日常巡楼时，遇见一脸焦急的业主宣女士，经过一番询问得知，宣女士在扔生活垃圾时不小心丢失了手机。蔡青云一听，立马前往楼下垃圾桶查看。当时已经下午5点，正是垃圾车清运垃圾出园区的时间，蔡青云边跑边捋起袖子追赶着垃圾车，同时用对讲机呼叫门岗拦截垃圾车。垃圾车被截停在西门岗，蔡青云二话不说气喘吁吁地爬上了臭气熏天的垃圾车。由于宣女士手机为静音模式，蔡青云毫不犹豫打开垃圾车上一个个垃圾袋，终于经过一番左翻右寻，找到了丢失的手机。当蔡青云用脏兮兮的双手捧着手机递给宣女士时，业主感动得说不出话，没过2天，“拾金不昧，最美保洁”的锦旗送到了服务中心表示对嘉诚人的致谢。

用心服务，感动客户

新项目交付，小区停车场存在大量装修建渣。尽管这些并不属于物业环境部职责范围，但是为给业主打造一个清洁、舒适、优美的生活环境，秉承“想客户之所想，急客户之所急”的客服口号，蔡青云立即带领保洁班子开始清理装修建渣。就这样手搬肩抬搬运着一块又一块的砖石，一点一点地来回运输，汗水打湿了工装，经过三个多小时的坚持和努力，终于把这堆装修废渣清运至小区外建渣池，最后还不忘将地面冲洗干净。

“我那天从停车场出来，看到小蔡头发都打湿了，这么热的天气，真是辛苦他们了。”国博一期业主张女士如是说。“把业主的家当成是我们自己的家，我肯定希望自己的家干干净净、舒适优美，所以我一点也不觉得累或是苦，很享受呢！”蔡青云开心的说道。

亲力亲为，凝聚人心

工作中蔡青云乐于助人，与同事关系十分融洽，大家都亲切地叫她“菜菜”。在工作中，除了业主，菜菜接触最多的便是平均年龄45岁以上的保洁叔叔阿姨们，因为人事调动，菜菜担任环境部班长，要在这群叔叔阿姨之中树立威信并不容易。刚开始，保洁阿姨，叔叔们比较疏远菜菜，认为95后的娃娃都娇生惯养，根本不会认真做事。哪知这个小姑娘跟他们一起搬垃圾、运建渣，脏活累活抢着干，用实际行动改变了他们对90后的看法，让整个环境部拧成一股绳，大家齐心协力，为国博一期优美整洁的环境奋斗着。

“菜菜不管是在生活中还是工作中都是我学习的榜样，生活中能助人为乐，虽然年龄不大，但是我们一直把她当成‘大姐姐’，工作中也是热情服务，多次帮助业主搬运快递，我们都笑称她为‘女汉子’。”同事陆文慧这样评价蔡青云。

你在前方奋战，家人是你的后援

“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。”无论你多大，每个人永远都是父母眼里的孩子，永远都是他们的掌上明珠。工作再忙再累，无论工作到几点，蔡妈妈总会为菜菜准备好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做为吃货的她，只要回家吃上一口妈妈做的香喷喷的饭菜，工作的疲惫一扫而空。

“工作上领导和同事的关心，在家里父母的精心照顾，真的非常感谢他们对我工作的支持与鼓励，这样我就能全力以赴地去工作，认认真真踏踏实实的做事，根本不会因为家里的事情分心。”菜菜开心地抱着妈妈对小编说到。

后记：服务无止境，满意无终点。物业服务是一个过程，它由无数细微、琐碎、单一、重复的小事和细节汇集而成，而每一个细节过程都直接关系到业主的切身感受，所以客户满意度是我们的始终追求，也是工作的最大动力。以后，请叫我们努力向上的一代！